• 如遇寬帶"注水"天津用戶可撥打12300投訴
  • 注水寬帶12300投訴 2014-03-06 21:00 |
  • 天津市通信管理局相關負責人表示,市民若發現網絡測速結果與寬帶運營商的宣傳速度不符可撥打022-12300(電信用戶申訴受理中心)進行投訴,對于查證屬實案例,主管部門會介入處理。

    目前網絡測速可在 【天津寬帶在線測速】 上點擊相應運營商進行測速,其中"公用測速網站"是目前較權威的測速網站,不僅可以測試下載速度還能測試上傳速度。

    360測速軟件由于已經被一些天津本地運營商做了CDN處理因此參考價值不大。

    我們需要了解的知識:

    我們需要了解的知識:

    1、家庭寬帶某些運營商對于上傳限速(100KB/S),屬于目前行業默認的潛規則,恐怕投訴無用。

    2、家庭個人寬帶均為共享概念,會有閑忙之分,如頻繁發生網絡繁忙無法正常使用,應屬于故障,可進行投訴。

    3、企業寬帶有共享和獨享的區別,安裝協議中需體現。獨享不應有閑忙時的差別。

    4、企業專線應上下行對稱,并提供公網地址(帶廣播可訪問),否則不應納入專線產品包的價格體系,應就相應帶寬的個人寬帶進行報價。(特殊產品包,已事先講明并體現在協議內的情況除外)

    5、10M的帶寬,理論速度應為1.25KB/S。衰耗<10%-15%屬于正常范疇。

    結語:對于寬帶“注水”、“縮水”我們可以撥打申訴中心投訴,對于一樣收著高額費用,卻依靠壟斷地位不進行光纖改造的運營商我們又能如何呢?

    以上內容由天津光纖寬帶服務中心提供,轉載請注明出處。

     

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